• 호텔에 가방을 맡긴 후 가방 사진을 찍어 스마일럭 사이트에 사진을 올려주세요. (가방 추적도 가능)
  스마일럭 사이트 -> 우측 상단 "TRACKING"메뉴 클릭 -> 바우처 상의 예약 번호 입력 ex) 143-111-111 (공백 없이 입력해 주세요!) -> 예약자 성함과 가방 갯수가 맞는지 확인 -> "DROPOFF" 아래 호텔명 확인 후 가방 사진 올리기
  ** 사진을 올리시지 않아 문제가 발생할 경우 업체 측에서 책임지지 않으니 꼭!!! 사진 올려 주세요.자세히보기
• 문의사항은 라인 아이디 "Line ID : @smilelugg" 또는 https://www.smilelugg.com/으로 접속하셔서 연락하시기 바랍니다.
  (문의하실 때에는 태국어 또는 영어를 사용하시기 바랍니다.)자세히보기
• 에어비앤비, 콘도, 게스트 하우스, 풀빌라 이용 고객님들의 캐리어 픽업이나 샌딩은 불가능합니다.!!
  방콕 근교 (예시_논타부리, 나컨빠톰, 사뭇쁘라칸, 랑싯.. 등)는 절대 불가합니다.
  예) 노보텔 방콕 임팩트 (논타부리 위치 호텔로 이용 불가합니다.)
  간혹 다른 지역으로 잘못 예약하셔서 바우처를 받으셔도 가방 픽업 안되며, 이 부분은 책임지지 않습니다.

호텔 -> 수완나품 공항 또는 수완나품 공항 -> 호텔 캐리어 배달 서비스입니다.
호텔 <-> 호텔 캐리어 배달 서비스는 불가하며, 돈므앙 공항도 스마일럭 지점이 없어 이용이 불가합니다. 

배달은 하루에 한 번 오후 13:00입니다
체크아웃하시고 낮 12:30 이전에 호텔에 맡기셔야 당일 배달됩니다.
낮 12:30 이전에 캐리어를 맡기시면 당일 오후 18:00경에 캐리어를 공항에서 찾을 수 있습니다.
당일 예약하신 가방 개수보다 많거나 적은 경우 꼭 미리 스마일럭쪽으로 연락해 주세요.
** 예약 신청 순이 아닌 결제 순으로 진행되어 촉박하게 결제하시면 확정이 불가능한 점 이용 시에 참고하시기 바랍니다.
** 캐리어를 제시간에 맡기지 못하시는 경우, 결제하신 금액 전액 환불이 불가하니 주의 바랍니다.

배달은 하루에 두 번 오전 10:00, 오후 16:00입니다
첫 배달은 오전 10:00에 시작합니다.
오전 10:00 전 캐리어를 맡기시면 당일 오후 18:00경 캐리어를 호텔에서 받으실 수 있습니다.
오전 10:00에 예약했으나 캐리어를 맡기지 못해 배달을 놓친 경우, 다음 텀인 16:00에 10:01~16:00사이 맡긴 캐리어 픽업을 무료로 해드립니다. 이 경우 대략 당일 오후 20:00쯤 캐리어를 호텔에서 받으실 수 있습니다.
마지막 배달은 오후 16:00에 시작합니다.
오후 16:00 전 캐리어를 맡기시면 대략 당일 오후 20:00쯤 캐리어를 호텔에서 받으실 수 있습니다.
오후 16:00에 예약했으나 캐리어을 맡기지 못해 배달을 놓쳤으나 17:00까지 짐을 맡기시는 경우 당일 배송 가능하나, 200바트 추가 결제가 있습니다.
이용을 원하실 경우 1:1 게시판으로 문의하시면 가능 여부 확인해 드립니다.
바우처를 받으셔야 100% 확정된 예약입니다. 이 점 유의하시기 바랍니다.
16:00이후 시간 짐을 맡기시는 경우 짐 1개당 100바트의 보관료가 있으며 다음날 배송됩니다.(보관료는 현장 지불)
** 예약 신청 순이 아닌 결제 순으로 진행되어 촉박하게 결제하시면 확정이 불가능한 점 이용 시에 참고하시기 바랍니다.
** 캐리어를 제시간에 맡기지 못하시는 경우, 결제하신 금액 전액 환불이 불가하니 주의 바랍니다.

* 28인치가 넘는 대형 캐리어도 스탠다드 사이즈 (S/M/L )로 예약주시면 됩니다.
*가방을 호텔에 맡기시고 하루이상 지난후에 공항에서 찾으시는 경우 하루에 가방 1개당 100바트의 추가 요금이 있으며 가방 찾으실때 직접 지불 해주시면 됩니다.
예) 가방 2개  1월 1일에 맡긴 후 1월 3일에 찾는경우 400바트 추가요금 입니다.

- 낮 12:30 이전

- 하루 2회
- 오전 10:00, 오후 16:00

- 공항 캐리어 찾는 곳 사진 안내
- 수완나품 공항 레벨 B 층 (공항 철도 라인과 같은 층) TMB 은행 맞은편 Fedex 옆에 위치하여 있습니다
수완나품 공항 레벨 B 층 스마일럭 smilelugg 창구

캐리어 사이즈 안내

• 스탠다드 사이즈 

- 20인치 가방 가로길이 33cm 세로 길이 23cm 높이 55 cm 기내용
- 24인치 가방 가로길이 41cm 세로 길이 29cm 높이 65cm 화물용
- 28인치 가방 가로길이 46cm 세로 길이 30cm 높이 71cm 화물용

• 오버 사이즈 

- 예) 골프백 

• 사이즈 기타 주의 사항 

- 작은 보조가방과 세트형 캐리어는 1개가 아닌 가방 2개로 예약해 주세요.

• 예정된 픽업 날짜로부터 최소 48시간 전에 배송을 취소하면 전액을 환불받을 수 있습니다.
  예정된 픽업 시간 최소 48시간 전에 픽업 날짜를 변경하여 스마일럭에 통지하면 수수료 없이 변경할 수 있습니다.
• 중간에 그 누구도 가방을 열어볼 수 없게 자물쇠로 잠가주시기 바랍니다.
  가방을 잠그지 않아 분실되는 물건에 대해서는 책임지지 않습니다.
• 방콕에서만 픽업되며 다른 지역 픽업은 불가합니다.
• 간혹 다른 지역으로 잘못 예약하셔서 바우처를 받으셔도 가방 픽업 안되며, 이 부분은 책임지지 않습니다
• 공항 -> 호텔로 예약 신청 시, 호텔 예약자 성함과 스마일 럭 예약자 성함은 동일해야 합니다
• 가방을 기사님께 직접 만나 전달은 불가하니 가방 맡기는 장소를 꼭 기입하여 주세요.
• 돈므앙 공항은 스마일럭 지점이 없어 이용이 불가합니다.
• 호텔에 가방을 맡기시면서 아래 사진을 보여주세요.